又一深圳卖家“翻车”!产品标题的这个坑,千万别踩!


在选品时,很多有经验的卖家都知道,尽量避开带有宗教色彩和种族歧视的产品。通常这一类产品不仅无法带来太多的销量,而且大部分情况下,这类产品的最终结局都是:在社交媒体上引起一阵轩然大波后,便被亚马逊光速下架,最终黯然退场。

亚马逊运营工具领星ERP了解到,近日,就有一位深圳卖家因为这个奇葩理由翻了车,只不过导致其产品被下架的原因并不是选品,而是Listing上的产品标题……

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据了解,该卖家在亚马逊以49.99美元的价格销售一个14英寸高的黑人女孩玩偶。这个玩偶看上去和普通的洋娃娃并没有太大的区别,只不过在卖家对该玩具的产品描述中,这个玩偶被描述为:

“14-inch Adorable Black Doll with Casual Red Skirt and Colored Dirty Braid Fashion Gorgeous Doll for Ages 3+ Interactive Playtime BPA Free Safety Product Well-Designed Collectable Box.” 14英寸高可爱的黑人娃娃,身着红色休闲裙和扎着彩色脏辫,适合3岁以上儿童游戏互动的时尚华丽的娃娃,无双酚A安全产品,配备精心设计的收纳盒。

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卖家怎么也想不到,就是这样一段话,却在推特上引来了那么多的炮火:

“令人作呕!”

“我不再感到惊讶了,这太可悲了。只是因为社交媒体,他们才被曝光。这是我们几个世纪以来一直在处理的问题。因为她的头发是编的,所以很脏?不…耻辱! !”

……

据外媒报道,该玩偶之所以引起这么大的争议,是因为在这个玩偶的Listing下还有另外一个变体,销售着另外一个白人洋娃娃。

而在对这个白人玩偶的介绍中,卖家却并未对其肤色和头发做任何介绍:“14英寸可爱的娃娃,穿着牛仔西装和戴彩色头巾,适合3岁以上儿童游戏互动的时尚华丽的娃娃,无双酚A安全产品,配备精心设计的收纳盒。”

据悉,销售这款玩偶的是一家来自深圳的企业,在亚马逊上销售产品不到一年。

目前,这款产品已经被亚马逊删除,所幸的是,此次风波并没有给卖家的账号带来太大的影响,该卖家账号目前还处于正常销售状态。

不过同样的,也有一些推特用户不同意称娃娃的描述带有种族主义色彩,觉得这些指责实在是来得有些过激。“我是黑人,我不认为这有任何种族主义,”一位用户写道。

无独有偶,这已经不是社交媒体用户第一次在亚马逊网站上发现卖家的攻击性产品描述了。今年8月,英国一家鞋厂出售了一款棕色鞋子,其颜色被描述为“N-brown”。

在社交媒体引起众怒后,该产品也随即被亚马逊下架。此时亚马逊便表示:“所有卖家都必须遵守我们的销售指南,不遵守的卖家将面临包括删除其账户在内的处罚。有问题的产品现在已经无法销售。”

总而言之,作为卖家,最不希望看到的就是自己的产品被下架,Listing惨遭删除。所以在编辑产品标题及五点描述时,还是要注意避雷,绕开那些带宗教色彩和种族歧视嫌疑的词汇,也尽量避免使用一些容易引起误会的描述。稳中求胜,方能走得长远。

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