卖家注意:不关注这项亚马逊全新指标,小心被封号!


一周前,在亚马逊后台的账户健康页面上,出现了一个全新的亚马逊账户健康评级功能——账户运行状况评级 (AHR)。

据称该功能可以帮助卖家根据对亚马逊销售政策的遵守情况来监控账户的运行状况,并帮助卖家提供解决违规行为的策略与机会,以避免账户被冻结。

领星ERP_跨境电商ERP软件平台_亚马逊ERP系统

这项功能出现后,卖家对其的评价却褒贬不一,众说纷纭。有卖家在亚马逊论坛中分享了自己的成功经验:“我们已成功对一项违反政策的行为提出上诉,并且在一周内未从帐户中删除该违反行为。我们喜欢新的AHR功能,但我们也要求对此FAQ中其他方面的变化进行审查。”

但!还有部分卖家,依旧对该功能感到担忧和疑惑:

领星ERP_跨境电商ERP软件平台_亚马逊ERP系统


所以今天,小编就来好好给大家科普一下!

领星ERP_跨境电商ERP软件平台_亚马逊ERP系统


01 什么是AHR?


帐户运行状况评级(AHR)是一项亚马逊针对专业卖家推出的新功能,它可以根据卖家是否遵守Amazon的销售策略,帮助卖家监控帐户运行状况。

这项指标会展示在卖家后台的账户健康页面上,卖家需要将这项指标维持在“良好”的状态上,一旦卖家的AHR指标掉到“有风险”或“严重”状态,将有可能面临账号冻结的风险。

简单来说,这项指标和IPI一样,是针对亚马逊账号的各项指标的一个综合评分。根据亚马逊官方公告解释,AHR指标考量的因素包括:在任何给定时间内,卖家帐户上未解决的违规的数量、这些违规的相对严重程度,以及卖家通过销售活动对客户体验产生积极影响的程度。

不过,亚马逊也提到,这一评级不会改变亚马逊现有的销售政策,并将随着时间的推移继续完善。


02 AHR包括哪些违规行为?


AHR涵盖了很多运营过程中的常见违规行为,如:涉嫌侵犯知识产权、知识产权投诉、商品真实性买家投诉、商品状况买家投诉、商品安全买家投诉、上架政策违规、违法受限商品政策、违反买家商品评论政策等。

如果卖家账户出现上述违规行为而且未及时处理,便很有可能会面临账号冻结的处罚。

领星ERP_跨境电商ERP软件平台_亚马逊ERP系统


03 如何提高AHR?


当卖家发现自己的帐户健康页面上出现了违规问题,导致AHR评级下降后,可以通过成功申诉或编辑listing来确保它们符合Amazon的销售政策。

但卖家还需要注意,如果仅仅只是更改了listing的状态(例如通过关闭或删除listing),违规行为也不会从帐户运行状况页面中删除,因为这样的操作不能成功解决违规行为本身。


04 “良好”的AHR=帐户不会被停用?


AHR指标即便一直保持在“良好”的等级,也不代表账号就没有被停用的风险!

如果亚马逊发现有证据表明卖家违反了合同条款、当地法律、法规、税收要求,或有任何违法、欺诈或使客户面临风险的行为,卖方账户同样将会被冻结。


05 AHR是“风险”状态=帐户将被停用?


如果AHR表示卖家的帐户处于“风险”状态,那么卖家便需要及时在帐户健康页面上解决违规问题,以防止销售帐户被冻结。


06 违规问题解决后,为什么AHR还停留在“风险”状态?


一旦亚马逊确认违规问题得到解决,AHR将在24-48小时内更新。


07 什么时候违规行为将从账户健康状况页面删除?


在以下情况下,将从账户运行状况页面删除违规:

*卖家成功上诉,亚马逊确认listing执行操作是错误的

*版权所有人撤回知识产权投诉


08 未显示的政策警告,怎么解决?


在某些情况下,卖家的账户状况页面会显示政策警告。解决政策警告的最佳方式是停止警告消息中描述的行为。政策警告会在 180 天后从账户状况页面中移除。

  • 深圳市领星网络科技有限公司
  • 地址:深圳市南山区留仙大道创智云城A7栋2101-04
  • 电话:400-800-8024
  • 邮箱:info@asinking.com
  • 版权所有 ©2021 领星ERP 粤ICP备18033028号
领星ERP_跨境电商ERP软件平台_亚马逊ERP系统

扫码关注公众号

领星ERP_跨境电商ERP软件平台_亚马逊ERP系统 电话
领星ERP_跨境电商ERP软件平台_亚马逊ERP系统 400-800-8024
领星ERP_跨境电商ERP软件平台_亚马逊ERP系统 咨询
领星ERP_跨境电商ERP软件平台_亚马逊ERP系统 演示