亚马逊运营商名称,自2021年2月起需要送货服务


从2021年2月2日起,亚马逊将要求您输入用于直接在Amazon Merchant Fulfillment渠道上运送给客户的商品的承运人名称和送货服务。在可能的情况下,还需要输入一个跟踪号。

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亚马逊表示,不添加这些详细信息不仅可以改善客户体验,还可以帮助保护您的帐户运行状况指标。提供跟踪ID有助于降低订单缺陷率,并且在任何相关的AZ索赔中都考虑了这一点。此外,提供正确的承运人名称和送货服务对于与客户共享跟踪信息至关重要,并且更有可能减少来自客户的卖家负面反馈。

当前,在确认船运过程中输入送货服务是可选的,而使用散装饲料或集成商进行船运确认时,输入承运人名称是可选的。从2021年2月2日(星期二)开始,亚马逊将要求您在卖方确认的订单的送达确认过程中提供承运人名称和送货服务。没有这些信息,您将无法发货以确认您的订单。延迟确认船舶的订单可能导致延迟装运率增加,这可能导致帐户被暂停。

如果自预期的发货日期起七天后,Amazon将自动取消订单,而您尚未发货并确认发货。

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坦白地说,即使当前输入的是承运人名称,送货服务和(如果可用)跟踪号也是可选的,但令人惊讶的是,有些卖方尚未向客户提供此信息。有大量的自动化解决方案,包括完善的多渠道管理解决方案以及独立的运输集成和包裹预订站点,这些站点都会自动上传此信息。如果您使用的是这样的解决方案,则在大多数情况下,如果没有上载承运人详细信息并且谁想手动下达订单,就不可能自动将其标记和订购为已发货?

如果您使用的解决方案尚未自动将承运人名称,送货服务和跟踪编号上传到亚马逊,请与您的解决方案提供商联系,如果他们不能帮助您,则可能是在2月到来之前考虑替代方案的时候了。

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