旺季退货或超1150亿美元,服装卖家将面临巨大考验


这是每年都让所有企业主不寒而栗的时候,尤其是在疫情阴影笼罩下的今年,他们可能会更加害怕。因为据亚马逊ERP领星得到的一份报告显示,消费者可能会退回在节日期间购买的价值近1150亿美元的商品!

这对快递公司来说可能是个好消息,只要它们在处理另一波包裹热潮时不会因为更大的压力而崩溃。这对那些经历了一个月的巨大成功的企业主来说绝对不是好消息,他们现在正受到不断暴增的退货所带来的打击。

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去年,消费者甚至在圣诞节当天就能完成他们的退货,但随着疫情引发的电子商务的增长,一些业内人士预期今年的退货率会比前几年有所上升,而且在未来几个月还会持续。

服装企业受到的冲击最为严重

如果你是服装类亚马逊卖家,你可能要做好心理准备。服装销售行业最有可能受到巨额退货预测的冲击,这些退货大多来自于收到不想要的圣诞礼物的消费者,或是购买了多个尺码以弥补无法在试衣间试穿的买家。

退货的过程并不像消费者看起来那么简单。根据Optoro的数据,估计有27亿公斤的退货物品最终被扔进了垃圾桶,这表明这不仅是企业和品牌的问题,也是环境问题。

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同时,处理退货显然是电子商务中一个棘手的部分,尤其是在每年的这个时候,企业可能很难找到平衡。消费者更有可能选择那些提供吸引人的退货政策的商家购物,因此如果试图阻止退货,商家可能会冒失去重要业务和客户的风险。

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