延长退货期限,增加提货选择,亚马逊全力备战黑五网一!


尽管“黑色星期五”的促销活动一直持续到11月27日,但亚马逊ERP领星了解到,亚马逊在23日的新闻稿中透露了其“网络星期一”周末的促销活动,称“这是一个购物的周末,可以在假期的最后一分钟获得更多优惠。”

该公司列出了将于11月28日星期六开始的下周末发售的许多产品,分为多个类别。

该公司还利用这个机会将其市场推广为对小企业有益的平台:“客户还可以在《小企业礼品指南》中购买专门来自小企业的礼品,”该公司写道。

同时,亚马逊也指出了它慷慨的假期退货政策:

退货期限延长:客户可以没有顾虑地购买礼物,因为亚马逊上在美国超过18,000个地点有数百万件商品有资格免费享受便利退货,而今年的退货期限则更长——大多数在10月1日至12月31日之间发货的商品,现在可以将2020年退货到2021年1月31日。此外,包括Amazon Books、Amazon 4-star、UPS商店和Kohl ' s在内的超过5800家商店,以及今年新开的全食超市(Whole Foods),都提供无标签、无包装的退货服务,让买家比以往更容易检查清单上的退货商品。

除此之外,亚马逊(Amazon)正鼓励购物者自己取包裹,而不是送货上门,这可能会缓解其快递网络的潜在压力,因为疫情肯定会让这个在线假日购物季变得不同于以往。

但亚马逊在周一发布的一份新闻声明中称,代收包裹对购物者来说有一种好处:为可能因为疫情而呆在家里的家庭成员准备节日礼物,让他们感到意外。

亚马逊全球快递服务副总裁约翰·费尔顿在周一的新闻发布会上说:“今年很多顾客和他们的家人选择待在家里,所以要把这些来自家人、朋友或亲人的特别礼物保密将比以往任何时候都更加困难。”

“我们帮助客户使他们的订单保持惊喜,并通过多种方式为他们提供更灵活,可控和便利的交付方式-无论是订购到其他取件地点,还是在运送途中跟踪包裹在家中,或者将运送的货物整合到一天,以便他们可以提前计划。”

亚马逊发言人克里斯汀·基什表示,“我们每天都为客户送货,今年假期我们还会继续这样做。我们将增加新的运输能力,雇用100,000名新的全职和兼职员工,再增加100,000名季节性员工以补充我们目前的劳动力,并在与客户更近的配送中心进行更多选择,这是可能的,因为其技术先进且我们已经建立了20多年的创新网络。”

亚马逊在美国900多个城市和城镇提供不同的送货地点。该公司表示:“通过亚马逊中心,这个简单、方便、非接触式的取包网络为客户在社区、城市和大学校园提供了有人值守或无人值守的体验。”

亚马逊解释了取件的工作原理:“一旦他们的包裹送达,顾客将收到一封电子邮件通知,详细说明如何取件以及在哪里取件。然后,顾客只需访问他们选择的Amazon Hub来取他们的包裹。根据亚马逊中心或亚马逊实体零售店的不同,客户有3到15天的时间来取货。”

亚马逊还提到了它提供给客户的一些交付功能,例如亚马逊地图跟踪,该功能使客户可以在驾驶员关闭时在地图上实时查看交付进度。

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