揭秘:疫情之下,年终旺季全球消费者的6大购物行为变化!


亚马逊运营工具领星ERP了解到,2020年的假日购物季将不同于以往,因为圣诞节购物者会调整他们的节日习惯。与此同时,随着疫情带来的影响和限制,消费者购物行为发生前所未有的变化。

据外媒调查报道,在一份《2020年假日季:疫情之下的消费者行为报告》中揭示了卖家需要适应的六个趋势:

1、虽然整体假日消费支出水平下降,但购物者仍在关注当天的大减价

不过,在接受调查的所有假日购物者中,有四分之三的人也计划利用至少一项假日促销活动,其中大多数人的消费将与去年持平或高于去年。以下是消费者计划参加的最热门的日子:

黑色星期五(55%)

亚马逊Prime Day(43%)

网络星期一(39%)

圣诞节前的预售(38%)

双11(26%)

2、早鸟特惠

消费者今年开始假日购物的时间较早,以避免因缺货和交货延迟而令人失望。近一半的受访者表示,他们打算提前开始购物,英国的假日购物者最有可能抢先一步,而法国的购物者最不可能。

3、黑色星期五的活动需要对购物者的焦虑敏感

预计到2020年,“黑色星期五”将成为美国、英国、法国和德国最受欢迎的促销日,这些国家有60%的购物者表示,他们计划参加今年的促销活动,比去年的50%有所上升。

圣诞节购物者今年焦虑而紧张,很可能会更多地在网上购物。提供良好的体验、库存可用性和物有所值的交易对减轻他们的压力非常重要。

4、品牌忠诚度依然脆弱

今年,越来越多的消费者在新的零售商那里购物,购买更便宜的品牌产品。品牌需要了解他们的客户想要什么,并针对他们提出有吸引力的、相关的礼物创意。消费者表示,个性化和社交媒体参与在他们的购买中起着关键作用。

5、网购迎来高峰,但传统宣传模式地位依旧

圣诞节购物者预计会涌向线上商店和提供路边取货服务的地方。随着越来越多的国家恢复封锁,线上购物行为可能会回升。

数字渠道已经成为进行研究和获得假日购物新点子的首选。但法国消费者似乎仍然喜欢浏览目录、传单和报纸,而在中国,社交媒体则对消费者的购物决策有着巨大的影响。

6、健康和安全是最重要的

今年,45%的受访者(德国:49%,法国:47%,美国:43%,英国:41%,中国:27%)计划在线下商店里购物,比去年的65%大幅下降。当然,在疫情期间,意图并不总是会转化为现实,但看起来网上购物显然是今年消费者的首选。

  • 深圳市领星网络科技有限公司
  • 地址:深圳市南山区留仙大道创智云城A7栋2101-04
  • 电话:400-800-8024
  • 邮箱:info@asinking.com
  • 版权所有 ©2021 领星ERP 粤ICP备18033028号
领星erp_跨境电商erp软件平台_亚马逊erp系统

扫码关注公众号

领星erp_跨境电商erp软件平台_亚马逊erp系统 电话
领星erp_跨境电商erp软件平台_亚马逊erp系统 400-800-8024
领星erp_跨境电商erp软件平台_亚马逊erp系统 咨询
领星erp_跨境电商erp软件平台_亚马逊erp系统 演示