路边取货需求不断增长,亚马逊在美国所有全食超市推出一小时取货服务


亚马逊(Amazon)正在加快Prime会员在线下单并在全食超市(Whole Foods)取货的速度,这一最新迹象表明,人们对路边取货服务的需求不断增长。


亚马逊周三宣布,在美国所有的全食超市,Prime会员都将获得一小时免费取货服务。要想获得一个小时的取货资格,杂货店订单总额必须达到35美元或更多。目前美国有487家全食超市。


这项功能为Prime会员提供了一项新的福利,他们每年支付119美元就可以享受免费送货服务,还可以享受Prime视频和音乐等其他服务,以及免费的亚马逊新鲜食品(Amazon Fresh grocery)送货服务。在周三的公告发布之前,Prime会员只能在特定的商店领取Whole Foods的订单。


今年4月,在冠状病毒大流行最严重的时候,亚马逊开始增加全食超市(Whole Foods)的取货选择,将这项服务从大约80家门店扩大到150多家。


2018年,亚马逊开始在精选的全食超市(Whole Foods)提供路边取货服务。


在冠状病毒危机期间,随着在线杂货服务的整体激增,网上购买和上门取货的选择(如路边取货和店内取货)变得越来越受欢迎。越来越多的购物者开始求助于这些服务,因为他们想办法减少在商店里的时间。


然而,早在疫情之前之前,这些服务就在增长。在亚马逊更加专注于食品杂货配送的同时,其竞争对手沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)在过去几年里大举扩张了路边取货业务。贝恩公司(Bain & Co.)的合伙人、零售业专家史蒂夫•凯恩(Steve Caine)说,现在,这项服务实际上已成为零售商的重要资产。这项服务为客户提供了更灵活的提货窗口,对零售商来说也更具成本效益,因为他们不再需要处理昂贵的“最后一英里”送货流程。


“亚马逊在这场游戏中迟到了,”凯恩说。“他们真的在努力赶上那些在这一行干了一段时间的人。”


凯恩说,亚马逊于2017年收购的全食超市(Whole Foods)在全国范围内的足迹更小,在当地市场上的密度也不如当地杂货商或沃尔玛(Walmart)等传统大型零售商。全食超市在美国只有不到500家门店,而沃尔玛至少有4700家门店。


通过向Prime用户提供路边接车服务,亚马逊押注这种兴趣将在疫情过后很长一段时间内持续下去。据GlobalData Retail最近进行的一项研究,初步迹象显示,有可能实现。约68%的美国购物者说,他们计划未来更多地使用商店的路边取货服务。


亚马逊在周三的博文中表示:“虽然新冠肺炎加速了网上杂货服务的普及,并促使新顾客尝试杂货提货等服务,但很明显,这项服务将成为许多顾客更持久的解决方案。”

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