你不是不够努力,你是没用对工具 | 这款亚马逊邀评工具你还没用上?


登录亚马逊后台——打开订单管理页面——逐个点击订单——逐个确认点击发送——返回订单页面——继续点击订单……

对于亚马逊卖家来说,以上这样的操作流程并不陌生。“日复一日的点击像一个没有感情的索评工具人”,是卖家们对该操作的评价。

做亚马逊的卖家都知道,平台严禁卖家以各种方式向买家索要评论。早在2017年,亚马逊平台就明令禁止卖家采用“返款”、“折扣”、“刷单”等方式与买家换取、修改、删除Review。

但是对卖家来说,评论的重要性不言而喻。想要排名高、流量好,评论必不可少。2019年,亚马逊官方对卖家开放了“Request a Review ”的功能,如果卖家想对某个已成交的订单索要评论,可以通过亚马逊的“Request a Review ”功能来实现。

“Request a Review ”为卖家提供了一个新的邀评渠道,但对于那些需要大量评论的卖家来说,“Request a Review ”功能的缺点暴露无遗。

1)效率低

如文章开头所提,一个订单需要操作3次的点击筛选才能完成,并且还不能在订单列表判断是否可以进行索评。不仅耗费人工,有时候还会出现遗漏的现象。

2)引来差评

在邀评页面,卖家无法直接判断该笔订单情况,还无法将可能遇到问题或体验不佳的愤怒客户列入黑名单,此时卖家如果还要对方留评,就容易招来差评。

3)效果差

邮件发送时间十分重要,如果发送邮件时间过晚,客户已缺失评论热情,邀评效果差。另外,由于时差问题,如果卖家邀评邮件发送时间正好碰上买家休息的时间,则容易错过邮件,降低邀评效果。


领星索评助手

领星ERP推出的索评助手功能,帮广大卖家们解放双手!告别做一个没有感情的“工具人”!

通过卖家设置规则自动筛选订单,不用人工挑选订单,一键批量自动索评,节省更多的运营时间,将精力放在运营发展上。

1、高效快捷,提高客服工作效率

领星ERP索评助手,通过插件模拟人工点击邀评按钮,使用官方模板,与点击“Request a Review”的效果相同,每个订单仅请求一次,高效便捷,帮助客服提高工作效率。


2、利用插件自动获取,无需人工干预

领星ERP索评助手通过在领星 领星ERP上创建规则,生成的请求任务,通过插件结合亚马逊后台进行自动请求“Request a Review”,通过插件自动点击邀评按钮。

任务设置完毕后,系统会根据规则设置,自动发送给符合条件的订单,卖家无需每日登入系统进行重复设置,并在后台可以快速管理邀评任务,极大提高客服工作效率。

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3、高效筛选邀评订单,定向好评买家

亚马逊邀评功能,在订单页面不能直接判断是否适合进行邀评,只能逐个查看是否符合邀评规则,十分繁琐,效率低下。

领星ERP索评助手,支持按店铺商品/指定ASIN/排除ASIN进行筛选,可切换下单时间、订单发货两种状态,时间范围可按照条件设置的近7/14/30/90天,另外也支持自定义时间范围。通过多组合条件设置,锁定好评意愿更高的买家,精准邀评,帮助卖家快速提升好评率。

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4、精准剔除可能留差评订单,提高好评率

卖家需要请明确的是,“Request a Review”是索评按钮,而并不是索要好评的按钮。如果客户体验不好、产品质量差,那这按钮很可能带来差评。如何有效筛选订单,避免索评带来负面评论?

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领星ERP索评助手功能,可设置多种过滤条件,支持排除退货、退款、商品有折扣、运费有折扣等订单条件,自定义订单金额范围等,帮助卖家精准筛选订单,提高好评率。

5、定时自动开启点击任务,提高打开率

当卖家设置时间时,系统会自动显示北京时间和站点时间,省去换算时差麻烦。通过设置站点索评时间,索评助手将在指定时间范围执行点击,再也不用倒时差人工点击,在高效时间段发送,让打开率更高。

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领星 领星仅需要简单进行规则设置,即可解放双手,让系统自动进行索评,有效提高运营人效比。

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