破解亚马逊运营人假期难题,放假随心浪起来

2020.04.29

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每当遇到假期时,亚马逊卖家都会遇到几大难题:店铺运营情况怎么样?邮件回复是否及时?是否有跟卖?是否被打了差评?

如何快捷高效解决假期难题,开启属于亚马逊人的愉快假期呢?


01邮件处理

亚马逊平台邮件数量不多,但是卖家处理邮件的时效性指标非常重要,会直接影响到账号的权重和销量。按照亚马逊规则,90%以上的邮件需要在24小时之内回复。在邮件数量本来就不多的情况下,如果在放假期间超时回复一两封邮件,将会严重影响邮件的绩效表现。亚马逊卖家放假之余,还是需要抽空查看邮件情况,避免超时邮件带来的负面影响。


02防止跟卖

放假期间,由于亚马逊运营人员休假,一部分人会恶意在此期间进行跟卖,窃取listing的流量与销量。可能当卖家休假回来后,辛苦经营推广的Listing都会成为了别人的Listing!因此,在放假期间也要对跟卖行为进行监控,多查看自己的Listing,如果发现被跟卖,迅速反应并举报投诉,避免造成损失。


03差评处理

每个亚马逊卖家都害怕,自己辛苦打造的listing突如其来被打了差评。差评对销量的影响不言而喻,有研究表明,92%的消费者在购买产品之前会先看一下产品评论,而一个差评带来的负面影响需要用12个好评来抵消。而处理差评的最好方式,就是在最短时间内联系客户,获得客户的谅解并让客户改掉差评。因此,在放假期间,卖家也不能放松警惕,需要关注是否有差评并及时应对。


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一站式邮件管理

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跟卖即时提醒

领星跟卖监控功能,可实时获取跟卖者信息,让卖家可以第一时间收到跟卖通知,不需要在产品页面前端及登录亚马逊后台查看跟卖情况。通过系统自动监测,第一时间获取跟卖提醒与跟卖者信息,并发送邮件给卖家,防止流量销量被劫持。


差评即时提醒

领星提供贴心的差评提醒功能。若店铺有差评,领星将会在第一时间发送差评提醒邮件给卖家,卖家再也不用去后台切换去查看评论,即时收到信息,通过及时解决用户的问题,避免差评影响销量和排名。


数据报表一览

放假归放假,业绩不能打烊。作为多账号运营的亚马逊卖家,如何在不被关联情况快速掌握账号经营情况呢?

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